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Paytm Payments Bank Privacy Policy

We collect and generate various data points about you.

Data by which you are identified is termed as “Personal Data”. Personal Data does not include any information that is freely available or accessible in public domain.

Your Privacy is of utmost importance to us and protection of your Personal Data is a key commitment for us.

We are also governed by the Banking Codes and Standards Board of India and Information Technology (Reasonable security practices and procedures and sensitive personal data or information) Rules, 2011 to maintain the privacy of your Personal Data.

I. Personal Data

Personal Data we may collect from you are as under:

  • 1. Personal details (e.g. name, contact details, residential address, date of birth, documents such as identity card / passport details / Aadhaar details / PAN / Voter ID / driving license, and/or education details) needed to open bank account with us and/or avail other services from us.
  • 2. Your bank account details including transaction history, balances, payment details, for effecting transfer of monies through various payment channels provided by us.
  • 3. financial details (e.g. income, expenses, and/or credit history) needed as part of application request for some of our services;
  • 4. images of documents/ photos required to open and maintain bank account with us and/or avail our services from us.
  • 5. voice recordings of our conversations with our customer care agent with you to address your queries/grievances;
  • 6. employment details (e.g. occupation, positions held, employment history, salary and/or benefits) as part of our record retention for Central KYC Records Registry (CKYCR) purposes under Prevention of Money Laundering (Maintenance of Records) Rules, 2005
  • 7. specimen signature(s) for processing of your instructions received by us through our various payment channels;
  • 8. opinions provided by you to us by way of feedback or responses to surveys;
  • 9. information obtained from your mobile device by way of using our app like device location, communication information including contacts and call logs, device information (including storage, model, mobile network), transactional and promotional SMS/app notifications.

II. Storage of Personal Data

We store and process your Personal Data only in India, in accordance with RBI circular in respect of the Storage of Payment System Data dated 6th April 2018.

Our data center and systems also maintain backup and disaster recovery systems in India.

III. Sharing of your Personal Data

Any Personal Data that we have access to shall never be shared without your consent and In various processes / submission of applications / availment of product offerings, we shall seek your explicit consent to use / share your Personal Data.

In our business and operational processes, we only share the data on a partial and “need-to-know” basis to designated personnel or partners or service providers.

However,we will share your data with competent/ legal/statutory/regulatory agencies / authorities or partners/ service providers acting on our behalf (as the case may be) in following cases:

  • 1. only for enabling the provision of the banking services availed by you, strictly on a “need to know” basis and subject to applicable laws.
  • 2. it is directed or required by legal/regulatory / statutory / governmental authorities under applicable laws/regulations though a legally obligated request.
  • 3. it is required by banks/financial institutions to verify, mitigate or prevent fraud or to manage risk or recover funds in accordance with applicable laws/regulations.
  • 4. only for enabling us to provide you with the information about our or third partners’ products and services in order to enable you to subsequently avail of the same, if desired by you.

If other customers of the Paytm Payments Bank already have your phone number or other information that identifies you, we may show them your availability on Paytm Payments Bank platform, as a possible recipient of funds, including your profile picture, KYC verified name as available on the app or in your contacts

IV. Usage of Your Personal Data

We use your Personal Data in our business/banking activities for providing our or our partners’ products/services and to perform, among other actions, the following:

  • 1. to facilitate the banking transactions or report on these transactions;
  • 2. to undertake research and analytics for offering or improving our banking services and their security and service quality;
  • 3. to check and process your applications submitted to us for banking services and/or instructions or requests received from you in respect of these services;
  • 4. to share with you, updates on changes to the banking services and their terms and conditions;
  • 5. to take up or investigate any complaints/claims/disputes;
  • 6. to respond to your queries or feedback submitted by you;
  • 7. to verify your identity for us to provide banking services to you;
  • 8. to carry credit checks, screenings or due diligence checks as lawfully required by us;
  • 9. to monitor and review banking services from time to time;
  • 10. to undertake financial/regulatory/management reporting, and create and maintain various risk management models;
  • 11. for conducting audits and for record keeping purposes;
  • 12. for selective offers and promotions.

We also use your Personal Data to fulfill the requirements of applicable laws/regulations and/or court orders/regulatory directives received by us.

V. Purging of your Personal Data

VI. Cookie Policy
  • 1. Please note that a "cookie" is a small piece of information stored by a web server on a web browser so it can be later read back from that browser.
  • 2. We may use cookie and tracking technology depending on the features offered.
  • 3. No Personal Data will be collected via cookies and other tracking technology; however, if you previously provided Personal Data, cookies may be tied to such information.

VII. Links to other websites

Our website may contain links to other websites which are not maintained by us. This privacy policy only applies to us. You are requested to read the other websites’ privacy policies when visiting these websites.

VIII. Reasonable Security Practices and Procedures

We take various steps and measures to protect the security of your Personal Data from misuse, loss, unauthorised access, modification or disclosure. We use latest secure server layers encryption and access control on our systems. Our safety and security processes are audited by a third party cyber security audit agency from time to time.

We have provided multiple levels of security to safeguard your app by Login/Logout option and AppLock feature that can be enabled by you. We also ensure the device binding so that the same login can not be used on different device without any additional authentication/OTP. Please do not share your Paytm login, password and OTP details with anybody.

IX. Contact us

You may contact us on any aspect of this policy or for any discrepancies/grievances with respect to your Personal Data, by writing to our Nodal Officer at

X. Policy Review & Updates

This policy will be reviewed by us as and when required and the same may change at any time. The latest & most updated policy can always be found at

This privacy policy is subject to change based on business, legal and regulatory requirements. You are kindly advised to review the policy periodically to keep yourself abreast of any changes to the policy.

In this policy, the words “we”, “ours” and/or “us” refer to Paytm Payments Bank Limited and “you” and/or “your” refer to our customers.

पेटीएम पेमेंट्स बैंक गोपनीयता नीति

हम आपके बारे में विभिन्न प्रकार के डेटा बिंदुओं को एकत्रित करते और उत्पन्न करते हैं।

ऐसा डेटा जिसके द्वारा आप पहचाने जाते हैं उसे "व्यक्तिगत डेटा" कहा जाता है। व्यक्तिगत डेटा में ऐसी कोई सूचना शामिल नहीं होती है जो सार्वजनिक डोमेन में स्वतंत्र रूप से उपलब्ध या सुलभ हो।

आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए एक महत्वपूर्ण प्रतिबद्धता है।

हम, आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता बनाए रखने के लिए भारतीय बैंकिंग संहिता और मानक बोर्ड एवं सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 द्वारा भी शासित होते हैं।

I. व्यक्तिगत डेटा

ऐसा व्यक्तिगत डेटा जिसे हम आपसे एकत्रित कर सकते हैं, नीचे दिए गए अनुसार है:

  • 1. हमारे साथ बैंक खाता खोलने और/ या हमसे अन्य सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत विवरण (जैसे कि नाम, संपर्क विवरण, आवासीय पता, जन्मतिथि एवं पहचान पत्र/पासपोर्ट विवरण/आधार विवरण/पैन/मतदाता पहचान पत्र /ड्राइविंग लाइसेंस, और/ या शिक्षा विवरणों जैसे दस्तावेज) ।
  • 2. हमारे द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न भुगतान चैनलों के माध्यम से पैसा अंतरित करने के लिए लेनदेन इतिहास, शेष राशि, भुगतान विवरण सहित आपके बैंक खाता विवरण।
  • 3. हमारी कुछ सेवाओं के लिए आवेदन हेतु अनुरोध के भाग के रूप में आवश्यक वित्तीय विवरण (जैसे आय, व्यय, और/या क्रेडिट इतिहास);
  • 4. हमारे साथ बैंक खाता खोलने और बनाए रखने और/या हमसे हमारी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की छवियाँ/ फोटो।
  • 5. आपके प्रश्नों/शिकायतों के समाधान के लिए हमारे ग्राहक सेवा एजेंट के साथ आपकी बातचीत की वॉयस रिकॉर्डिंग;
  • 6. धन शोधन निवारण (अभिलेखों का अनुरक्षण) नियम, 2005 के अंतर्गत केंद्रीय केवाईसी रिकॉर्ड रजिस्ट्री के लिए हमारे रिकॉर्ड प्रतिधारण के भाग के रूप में रोजगार विवरण (जैसे व्यवसाय, धारित पद, रोजगार इतिहास, वेतन और/या लाभ) ।
  • 7. हमारे विभिन्न भुगतान चैनलों के माध्यम से हमारे द्वारा प्राप्त आपके निर्देशों के प्रसंस्करण के लिए नमूना हस्ताक्षर;
  • 8. सर्वेक्षणों की प्रतिपुष्टि या अनुक्रियाओं के रूप में हमें आपके द्वारा प्रदान किए गए बअ‍िागई अभअभिमत;
  • 9. हमारे ऐप का उपयोग करने के माध्यम से आपकी मोबाइल डिवाइस से प्राप्त जानकारी जैसे डिवाइस स्थान, संपर्क और कॉल लॉग सहित संचार सूचना, डिवाइस जानकारी (भंडारण, मॉडल, मोबाइल नेटवर्क सहित), लेनदेन संबंधी और प्रचारात्‍मक एसएमएस/ ऐप सूचनाएं।

II. व्यक्तिगत डेटा का भंडारण

हम भुगतान प्रणाली डेटा के भंडारण के संबंध में भारतीय रिजर्व बैंक के परिपत्र, दिनांकित 6 अप्रैल 2018 के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल भारत में संग्रहीत और संसाधित करते हैं।

हमारे डेटा केंद्र और प्रणालियाँ, भारत में ही बैकअप करने और आपदा के बाद स्थितियों को ठीक करने की प्रणालियों को भी बनाए रखते हैं।

III. आपके व्यक्तिगत डेटा को साझा करना

ऐसा कोई भी व्यक्तिगत डेटा, जिस तक हमारी पहुंच है, उसे आपकी सहमति के बिना कभी भी साझा नहीं किया जाएगा और विभिन्न प्रक्रियाओं/आवेदन प्रस्तुत करने/उत्पाद प्रस्तावों का लाभ उठाने में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग/साझा करने के लिए आपकी स्पष्ट सहमति मांगेंगे।

हमारे व्यापार और परिचालन प्रक्रियाओं में, हम डेटा को केवल नामित कर्मियों या भागीदारों या सेवा प्रदाताओं के लिए, आंशिक और "जानने की आवश्यकता" के आधार पर साझा करते हैं।

हालांकि, हम निम्नलिखित मामलों में हमारी ओर से कार्य कर रहे सक्षम/कानूनी/सांविधिक/नियामक एजेंसियों/प्राधिकरणों या भागीदारों/सेवा प्रदाताओं (जैसा भी मामला हो) के साथ आपके डेटा को साझा करेंगे:

  • 1. केवल आपके द्वारा प्राप्त की जाने वाली बैंकिंग सेवाओं के व्यवस्थापन को सक्षम करने के लिए, पूरी तरह से "जानने की आवश्यकता" के आधार पर और लागू कानूनों के अधीन।
  • 2. यदि ऐसा लागू कानूनों/विनियमों के अंतर्गत कानूनी/नियामक/सांविधिक/सरकारी प्राधिकरणों द्वारा, हालांकि कानूनी रूप से बाध्य अनुरोध के अनुसार, निर्देशित या वांछित हो।
  • 3. बैंकों/वित्तीय संस्थानों द्वारा धोखाधड़ी को सत्यापित करने, कम करने या रोकने या जोखिम का प्रबंधन करने या लागू कानूनों/विनियमों के अनुसार धन की पुनर्प्राप्ति करने के लिए आवश्यक हो।
  • 4. हमारे या तीसरे भागीदारों के उत्पादों और सेवाओं के बारे में आपको केवल जानकारी प्रदान करने में हमें सक्षम करने के लिए, ताकि यदि आप चाहें तो, बाद में आप इसका लाभ उठा सकें।

यदि पेटीएम पेमेंट्स बैंक के अन्य ग्राहकों के पास पहले से ही आपका फोन नंबर या ऐसी अन्य जानकारी है जो आपकी पहचान उजागर करती है, तो हम उन्हें धन के संभावित प्राप्तकर्ता के रूप में ऐप पर या आपके संपर्कों में उपलब्ध आपकी प्रोफ़ाइल तस्वीर, केवाईसी सत्यापित नाम सहित पेटीएम पेमेंट्स बैंक प्लेटफॉर्म पर आपकी उपलब्धता दिखा सकते हैं।

IV. आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग हमारी व्यापार/ बैंकिंग गतिविधियों में अपने या अपने भागीदारों के उत्पादों /सेवाओं को प्रदान करने एवं अन्य गतिविधियों के साथ-साथ निम्नलिखित गतिविधियों का निष्पादन करने के लिए करते हैं

  • 1. बैंकिंग लेन-देन की सुविधा प्रदान करने या इन लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए;
  • 2. हमारी बैंकिंग सेवाएँ प्रस्तुत करने और उनकी सुरक्षा और सेवा गुणवत्ता में सुधार करने के लिए अनुसंधान और विश्लेषणात्मक गतिविधियाँ सम्‍पन्‍न करने के लिए;
  • 3. हमें बैंकिंग सेवाओं के लिए प्रस्‍तुत किए गए आपके आवेदनों और/या इन सेवाओं के संबंध में आपकी ओर से प्राप्त किए गए निर्देशों या अनुरोधों की जाँच करने और उन्हें संसाधित करने के लिए;
  • 4. आपके साथ बैंकिंग सेवाओं के परिवर्तनों पर अद्यतन और उनके नियम और शर्तें साझा करने के लिए;
  • 5. किसी प्रकार की शिकायतों/दावों/विवादों पर विचार करने या जांच करने के लिए;
  • 6. आपके द्वारा निवेदित पूछताछ या प्रतिपुष्टि पर अनुक्रिया करने के लिए;
  • 7. आपको बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने हेतु हमारे लिए आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए;
  • 8. हमारे द्वारा विधिसम्मत रूप से अपेक्षित क्रेडिट संबंधी जाँच, स्क्रीनिंग या उचित तत्परता संबंधी जाँच सम्‍पन्‍न करने के लिए;
  • 9. बैंकिंग सेवाओं की समय-समय पर निगरानी और समीक्षा के लिए;
  • 10. वित्तीय/ विनियामक/ प्रबंधन प्रतिवेदन (रिपोर्टिंग) सम्‍पन्‍न करने और विभिन्न जोखिम प्रबंधन प्रतिमानों का निर्माण करने और बनाए रखने के लिए;
  • 11. लेखा परीक्षाएँ आयोजित करने और अभिलेख (रिकॉर्ड) बनाए रखने के प्रयोजनों के लिए;
  • 12. चुने हुए प्रस्तावों और प्रचारों के लिए।

हम लागू कानूनों/विनियमों और/या हमें प्राप्त न्यायालय के आदेशों/ विनियामक निर्देशों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए भी आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं।

V. आपके व्यक्तिगत डेटा का परिष्करण
  • 1. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि इसे उपयोग किए जाने का उद्देश्य मौजूद रहता है, उसके बाद प्रीपेड भुगतान उपकरणों (पीपीई) को जारी किए जाने और संचालित किए जाने के विषय में मास्टर दिशानिर्देशों (, बैंकिंग कंपनियाँ (अभिलेखों के संरक्षण की अवधि) नियम, 1985 ( Companies %28Period of Preservation of Records0 Rules%291985.pdf) और मनी-लॉन्ड्रिंग की रोकथाम (अभिलेखों का रखरखाव) नियम, 2005 ( के अनुसार अनिवार्य किसी भी अभिलेख प्रतिधारण आवश्यकता को छोड़कर, उस डेटा का हमारे द्वारा निस्तारण कर दिया जाता है।
  • 2. मास्टर दिशानिर्देश - अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) दिशानिर्देश, 2016 (20 अप्रैल, 2020 तक अद्यतित) ( के अभिलेख प्रबंधन पर पाँचवाँ अध्याय, कम से कम 5 वर्ष तक आपके लेन-देन लॉग को बनाए रखने की आवश्यकता नियत करता है और प्रीपेड भुगतान उपकरणों (पीपीई) के विषय में दिशानिर्देश - परिच्छेद 6, उप-खंड सं. 6.3 ( खाते को मिटाए जाने के बाद कम से कम 10 वर्ष तक आपके लेनदेन लॉग को संग्रहीत करने की आवश्यकता नियत करता है। कोई भी कानूनी / नियामक कार्यवाही विचाराधीन होने या उस प्रभाव का कोई कानूनी और / या नियामक दिशानिर्देश प्राप्त होने की स्थिति में, हमें देश के कानून द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को अपेक्षाकृत लंबे समय तक बनाए रखने का सुझाव दिया जा सकता है।

VI. कुकी नीति
  • 1. कृपया ध्यान दें कि "कुकी" वेब सर्वर द्वारा वेब ब्राउज़र पर संग्रहित की जाने वाली जानकारी का छोटा सा अंश होता है ताकि बाद में इसे उस ब्राउज़र से वापस पढ़ा जा सके।
  • 2. प्रस्तावित की गई सुविधाओं के आधार पर हम कुकी और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं।
  • 3. कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकी के माध्यम से कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं किया जाएगा; हालांकि, यदि आपने पहले व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कुकीज़ ऐसी जानकारी से आबद्ध हो सकती हैं।

VII. अन्य वेबसाइटों के लिए लिंक

हमारी वेबसाइट में ऐसी अन्य वेबसाइटों के लिंक सम्मिलित हो सकते हैं जिनका प्रबंधन हमारे द्वारा नहीं किया जाता है। यह गोपनीयता नीति केवल हम पर लागू होती है। इन वेबसाइटों पर जाने पर आपसे इन अन्य वेबसाइटों की गोपनीयता नीतियों को पढ़ने का अनुरोध किया जाता है।

VIII. उचित सुरक्षा प्रथाएँ और प्रक्रियाएँ

आपके व्यक्तिगत डेटा की दुरुपयोग, हानि, अनधिकृत पहुंच, संशोधन या प्रकटीकरण से रक्षा करने के लिए हम विभिन्न कदम उठाते और उपाय करते हैं। हम अपनी प्रणालियों पर नवीनतम सुरक्षित सर्वर स्तरों का कूटलेखन (एन्‍क्रिप्शन) एवं अभिगम नियंत्रण उपयोग करते हैं। निरापदता और सुरक्षा सुनिश्चित करने संबंधी हमारी प्रक्रियाओं की तृतीय पक्ष साइबर सुरक्षा संपरीक्षा एजेंसी (साइबर सिक्योरिटी ऑडिट एजेंसी) द्वारा समय-समय पर संपरीक्षा की जाती है।

हमने आपके ऐप को लॉगिन/ लॉगआउट विकल्प और आपके द्वारा सक्षम की जा सकने वाली ऐपलॉक सुविधा के माध्‍यम से सुरक्षा के कई स्तर प्रदान किए हैं। हम डिवाइस संबद्धता को भी सुनिश्चित करते हैं ताकि बिना किसी अतिरिक्त प्रमाणन/ओटीपी के अलग-अलग डिवाइस पर एक ही लॉगिन का उपयोग न किया जा सके। कृपया अपना पेटीएम लॉगिन, पासवर्ड और ओटीपी विवरण किसी के भी साथ साझा न करें।

IX. हमसे संपर्क करें

इस नीति के किसी भी पहलू पर या आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में या किसी भी प्रकार की विसंगतियों/ शिकायतों के लिए, आप हमारे नोडल अधिकारी को पर लिखित संदेश भेजकर हमसे संपर्क कर सकते हैं ।

X. नीति समीक्षा और अद्यतन

इस नीति की हमारे द्वारा आवश्यकता होने पर समीक्षा की जाएगी और वह किसी भी समय बदल सकती है। नवीनतम और सर्वाधिक अद्यतित नीति हमेशा पर पाई जा सकती है।

यह निजता नीति व्यापार, कानूनी और नियामक आवश्यकताओं के आधार पर परिवर्तित हो सकती है। नीति में किसी भी प्रकार के परिवर्तनों के प्रति अपने आप को सचेत रखने के लिए आपको सलाह दी जाती है कि आप कृपया समय-समय पर नीति की समीक्षा करते रहें।

इस नीति में, "हम", "हमारे" शब्दों का संदर्भ पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड और "आप" और/या " आपके" का संदर्भ हमारे ग्राहकों के लिए होता है।

পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্কের গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার সম্পর্কে বহু তথ্য সংগ্রহ ও উৎপন্ন করি।

যে তথ্যের দ্বারা আপনাকে চিহ্নিত করা যায় তাকে বলা হয় “ব্যক্তিগত তথ্য”। ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে এমন কোন তথ্য থাকে না যা পাবলিক ডোমেনে উপলব্ধ বা ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় পাওয়া যাবে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখা হল আমাদের একটি প্রধান অঙ্গীকার।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমাদের ব্যাঙ্কিং কোড অ্যান্ড স্ট্যান্ডার্ড বোর্ড অফ ইন্ডিয়া ও তথ্যপ্রযুক্তি (যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা প্রদানকারী পরিষেবা ও পদ্ধতি এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য বা বার্তা) আইন, 2011 দ্বারাও পরিচালিত হই।

I. ব্যক্তিগত তথ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে থাকবে:

  • 1. ব্যক্তিগত বিবরণ (যেমন নাম, যোগাযোগের বিবরণ, বাসস্থানের ঠিকানা, জন্মতারিখ, নথিপত্র যেমন আইডেনটিটি কার্ড/ পাসপোর্টের বিবরণ/ আধারের তথ্য/ প্যান/ ভোটার আইডি/ ড্রাইভিং লাইসেন্স, এবং/অথবা শিক্ষাগত তথ্য) যা আমাদের সাথে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য এবং/অথবা আমাদের অন্যান্য পরিষেবা পাওয়ার জন্য প্রয়োজন।
  • 2. আমাদের দ্বারা প্রদত্ত বিভিন্ন পেমেন্ট প্রণালীর সাথে টাকার লেনদেন ঘটানোর জন্য, আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের বিবরণ যার অন্তর্গত হল অতীত ট্রানজেকশনের বিবরণ, ব্যাল্যান্স, অর্থপ্রদানের তথ্য।
  • 3. অর্থনৈতিক বিবরণ (যেমন আয়, ব্যয়, এবং/অথবা আমানত জমা দেওয়ার ইতিহাস) দরকার আমাদের কিছু পরিষেবার জন্য আবেদন করার সময়।
  • 4. আমাদের সাথে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রে এবং/অথবা আমদের পরিষেবা উপলব্ধ করার জন্য নথিপত্রের ছবি/ ফটোর প্রয়োজন হবে।
  • 5. আপনার প্রশ্ন/ক্ষোভের সমাধান করার জন্য আপনার সাথে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীর কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকবে।
  • 6. অর্থপাচার প্রতিরোধী (রেকর্ডের রক্ষণাবেক্ষণ) আইন, 2005, এর অধীনে সেন্ট্রাল কেওয়াইসি রেকর্ড রেজিস্ট্রি (সিকেওয়াইসিআর)-এ আমাদের রেখে দেওয়া রেকর্ডের অংশ হিসাবেকর্ম সংস্থানের বিবরণ (যেমন পেশা, পদ, কর্ম জীবনের ইতিহাস, বেতন এবং/অথবা সুবিধাসমূহ)।
  • 7. বিভিন্ন পেমেন্ট প্রণালীর মাধ্যমে আমাদের পাওয়া আপনার নির্দেশের পদ্ধতিকরণের জন্য আপনার সইয়ের নমুনা।
  • 8. সমীক্ষার মাধ্যমে প্রদান করা আপনার মতামত বা উত্তর।
  • 9. আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করার জন্য আপনার মোবাইল যন্ত্র থেকে পাওয়া তথ্য যেমন ডিভাইস লোকেশন, কমিউনিকেশন তথ্য, যার অন্তর্গত হল কনট্যাক্ট, কল লগ, যন্ত্রের তথ্য (স্টোরেজ, মডেল, মোবাইলের নেটওয়ার্ক ইত্যাদি), ট্রানজেকশ সম্পর্কিত ও প্রোমোশনাল এসএমএস/ অ্যাপ নোটিফিকেশন।

II. ব্যক্তিগত তথ্যের সংরক্ষণ

6ই এপ্রিল, 2018 তারিখের পেমেন্ট সিস্টেম তথ্যের সংরক্ষণ বিষয়ক আরবিআই সার্কুলার অনুযায়ী, আমরা শুধুমাত্র ভারতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও পদ্ধতিকৃত করি।

আমাদের তথ্য কেন্দ্র ও সিস্টেম শুধুমাত্র ভারতে ব্যাকআপ ও বিপর্যয়গত পুনরুদ্ধার ব্যবস্থার রক্ষণাবেক্ষণ করি।

III. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বণ্টন

আমাদের উপলব্ধ যেকোন ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া কখনই কারও সাথে ভাগ করে নেওয়া হবে না এবং বিভিন্ন প্রক্রিয়া/ আবেদন জমা দেওয়া/ অফার করা প্রোডাক্টের উপলব্ধতার ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা/ ভাগ করে নেওয়ার সময় আমরা স্পষ্টভাবে আপনার সম্মতি চেয়ে নেব।

আমাদের ব্যবসায়িক ও পরিচালনা পদ্ধতিতে, আমরা তথ্য শুধুমাত্র আংশিক ও “জানা প্রয়োজন” ভিত্তিতে মনোনীত কর্মচারী বা পার্টনার বা পরিষেবা প্রদাতাকে প্রদান করি।

তবে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে আমরা উপযুক্ত/ আইনগত/ বিধিবদ্ধ/ নিয়ন্ত্রণকারী এজেন্সি/ কর্তৃপক্ষ বা আমাদের পক্ষ হিসাবে কাজ করা পার্টনার/ পরিষেবা প্রদাতার সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নেব:

  • 1. শুধুমাত্র আপনার উপলব্ধ ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির ব্যবস্থা করার জন্য, কঠোরভাবে “জানা প্রয়োজন” ভিত্তিতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে।
  • 2. একটি আইনগত অনুরোধের দ্বারা প্রযোজ্য আইন/ বিধির অধীনে আইনি/নিয়ন্ত্রক/বিধিবদ্ধ/সরকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্দেশিত বা চাওয়া হলে।
  • 3. প্রযোজ্য আইন/বিধি মেনে জালিয়াতি যাচাই, নিরসন বা প্রতিরোধ করার জন্য অথবা ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ বা অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য কোন ব্যাঙ্ক/আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা চাওয়া হলে।
  • 4. শুধুমাত্র আপনাকে আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের পণ্য ও পরিষেবার উপলব্ধতা দেওয়ার জন্য সেই সম্পর্কে তথ্য জ্ঞাপন করার ক্ষেত্রে, যদি আপনি চান।

যদি পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্কএর অন্য কোন গ্রাহক আগে থেকেই আপনার ফোন নম্বর বা অন্যান্য এমন তথ্য জেনে থাকেন যা আপনার পরিচয় প্রকাশ করে, সেক্ষেত্রে আমরা তাদের কাছে পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্ক প্ল্যাটফর্মে আপনার উপলব্ধতার তথ্য জানাব, সম্ভাব্য অর্থ প্রাপক হিসাবে, যে তথ্যের মধ্যে থাকবে আপনার প্রোফাইল পিকচার, কেওয়াইসি যাচাই করা নাম যা অ্যাপে বা আপনার কনট্যাক্টে উপলব্ধ থাকবে।

IV. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আমরা আমাদের ব্যবসা/ ব্যাঙ্কিং কার্যকলাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি, আমাদের বা আমাদের অংশীদারদের পণ্য/ পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং নিম্নলিখিত কার্যকলাপ চালানোর জন্য:

  • 1. ব্যাঙ্কিং ট্রানজেকশন করার জন্য বা এই ট্রানজেকশনগুলি সম্পর্কে রিপোর্ট করার জন্য;
  • 2. আমাদের ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য বা সেগুলি এবং সেগুলির সুরক্ষা ও পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য গবেষণা ও বিশ্লেষণ করতে;
  • 3. ব্যাঙ্কিং পরিষেবা পাওয়ার জন্য আপনার জমা দেওয়া আবেদন এবং/অথবা এই পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে আপনার কাছ থেকে পাওয়া নির্দেশ অথবা অনুরোধ পরীক্ষা করতে ও পদ্ধতিকৃত করতে;
  • 4. ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এবং সেগুলির শর্তাবলীর আপডেট বা পরিবর্তন আপনার সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য;
  • 5. কোন অভিযোগ/দাবী/বিবাদের দায়িত্বগ্রহণ বা তদন্ত করার জন্য;
  • 6. আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে বা জমা দেওয়া মতামতের প্রত্যুত্তর দিতে;
  • 7. আপনাকে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে;
  • 8. ক্রেডিট চেক করতে, স্ক্রিনিং করতে বা যতদূর আইনগতভাবে সম্ভব ডিউ ডিলিজেন্স পরীক্ষা করতে;
  • 9. সময়ের সাপেক্ষে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ ও পর্যালোচনা করতে;
  • 10. অর্থনৈতিক/ নিয়ন্ত্রণকারী/ ম্যানেজমেন্ট রিপোর্টিং করতে, এবং বিভিন্ন ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার মডেল রক্ষণাবেক্ষণ করতে;
  • 11. অডিট করতে এবং রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে;
  • 12. বাছাই করা অফার ও প্রোমোশনের জন্য।

আমরা প্রযোজ্য আইন/ নিয়ম এবং/অথবা আমাদের প্রাপ্ত কোর্টের আদেশ/ নিয়ন্ত্রক নির্দেশাবলীর চাহিদা পূরণ করার জন্যেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব।

V. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের শুদ্ধিকরণ
  • 1. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রেখে দেব যতদিন এগুলি ব্যবহারের প্রয়োজন থাকে, তারপরে শুধুমাত্র মাস্টার ডিরেকশন অন ইস্যুয়েন্স অ্যান্ড অপারেশন অফ প্রিপেড পেমেন্ট ইন্সট্রুমেন্টস ( ), ব্যাঙ্কিং কোম্পানি (রেকর্ড সংরক্ষণের সময়কাল) বিধি, 1985 ( reservationofRecords0Rules%291985.pdf ) এবং অর্থপাচার প্রতিরোধী (রেকর্ড সংরক্ষণ) বিধি, 2005 ( ) এর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী যে তথ্যগুলি রেখে দেওয়া দরকার সেগুলি ছাড়া এই তথ্যগুলি আমরা নষ্ট করে দেব।
  • 2. রেকর্ড ম্যানেজমেন্ট অফ মাস্টার ডিরেকশন- নো ইয়োর কাস্টমার (কেওয়াইসি) ডিরেকশন, 2016 (20শে এপ্রিল, 2020 এর আপডেট অনুযায়ী) এর অধ্যায় VII ( ) অনুযায়ী 5 বছর পর্যন্ত আপনার ট্রানজেকশন লগ সংরক্ষন করে রাখতে হবে এবং পিপিআই নির্দেশিকার ধারা 6, উপ-ধারা 6.3 ( ) অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার পরে 10 বছর পর্যন্ত ট্রানজেকশন লগগুলিকে সংরক্ষণ করা হবে। কোন ক্ষেত্রে আইনি/ নিয়ন্ত্রণ কার্য চলাকালীন অথবা কোন আইনি এবং/অথবা নিয়ন্ত্রণমূলক নির্দেশ পেলে, আমরা দেশের আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখতে পারি।

VI. কুকি পলিসি
  • 1. মনে রাখবেন যে “কুকি” হল তথ্যের ক্ষুদ্র অংশ যা ওয়েব ব্রাওজারে ওয়েব সার্ভার দ্বারা সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে এটা সেই ব্রাওজার থেকে পড়তে পাড়া যায়।
  • 2. প্রদত্ত সুবিধা অনুযায়ী আমরা কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।
  • 3. কুকি বা অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হবে না, তবে আপনি যদি আগেই ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে থাকেন, কুকির সাথে সেই তথ্যগুলি থেকে যাবে।

VII. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক দেওয়া থাকতে পারে যেগুলি আমাদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় না। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের দ্বারা প্রযুক্ত হয়। অন্য ওয়েবসাইটে ভিজিট করার সময় তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার জন্য আপনাকে অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

VIII. যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা প্রদানকারী পরিষেবা ও পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার, হারিয়ে যাওয়া, অনুমোদনহীন ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ হওয়া আটকাতে আমরা বিভিন্ন প্রকার নিরাপত্তা প্রদানকারী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আমরা নিজেদের সিস্টেমে সর্বাধুনিক সুরক্ষিত সার্ভার লেয়ার এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। সময় সাপেক্ষে আমাদের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা পদ্ধতি একটি তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি অডিট এজেন্সি দ্বারা অডিট করা হয়।

আপনার অ্যাপকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা বহুস্তরী নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রদান করি যেমন লগ ইন/ লগ আউটের ব্যবস্থা ও অ্যাপ লকের সুবিধা যা আপনি সক্রিয় করতে পারেন। আমরা ডিভাইস বাইন্ডিংও সুনিশ্চিত করি, যাতে অতিরিক্ত প্রমানীকরণ/ ওটিপি ছাড়া একই লগ ইন অন্য যন্ত্র থেকে ব্যবহার না করা যায়। অনুগ্রহ করে নিজের পেটিএম লগ ইন, পাসওয়ার্ড ও ওটিপির বিবরণ অন্য কাউকে জানাবেন না।

IX. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই পলিসির ব্যাপারে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোন অসঙ্গতি/ ক্ষোভ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আমাদের নোডাল অফিসারকে মেল করে, তে।

X. পলিসি পর্যালোচনা ও আপডেট

এই পলিসি আমাদের দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যালোচিত হবে এবং যেকোন সময় পরিবর্তিত হতে পারে। সাম্প্রতিকতম পলিসি পাওয়া যাবে তে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যবসা, আইন ও নিয়ন্ত্রণগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে ওয়াকিবহাল থাকতে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে নির্দিষ্ট সময় ছাড়া ছাড়া এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য।

নীতির মধ্যে “আমরা” এবং/অথবা “আমাদের” শব্দগুলি দ্বারা পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্ক লিমিটেড ও “আপনি” এবং/অথবা ”আপনার” শব্দগুলি দিয়ে আমাদের গ্রাহকদের বোঝানো হয়েছে।

पेटीएम पेमेंट्स बँक गोपनीयता धोरण

आम्ही तुमच्याबद्दल वेगवेगळे डेटा पोइंट गोळा करतो आणि तयार करतो.

ज्या डेटामुळे तुमची ओळख पटते, त्याला “पर्सनल डेटा” / “वैयक्तिक डेटा” म्हणतात. अशी कोणतीही माहिती की जी सहज उपलब्ध होवू शकते किंवा पब्लिक डोमेन मध्ये उपलब्ध होवू शकते, तिचा वैयक्तिक डेटामध्ये समावेश होतो.

आपली गोपनीयता आमच्यासाठी अत्यंत महत्वाची आहे आणि आपल्या वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण करणे ही आमच्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण वचनबद्धता आहे.

आपल्या वैयक्तिक डेटाची गोपनीयता राखण्यासाठी, आम्ही बँकिंग कोड्स आणि स्टँडर्ड बोर्ड ऑफ इंडिया आणि माहिती तंत्रज्ञान (उचित सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया आणि संवेदनशील वैयक्तिक डेटा किंवा माहिती) नियम, 2011 द्वारे देखील शासित आहोत.

I. वैयक्तिक डेटा

आम्ही आपल्याकडून वैयक्तिक डेटा खालील मुद्द्यांच्या अंतर्गत गोळा करू शकतो :

  • 1. व्यक्तिगत तपशील (उदा. नाव, संपर्क तपशील, निवासी पत्ता, जन्मतारीख, ओळखपत्र / पासपोर्ट तपशील / आधार तपशील / पॅन / मतदार ओळखपत्र / वाहनचालक परवाना, आणि / किंवा शैक्षणिक तपशील) आमच्यासोबत बँक खाते उघडण्यासाठी आणि / किंवा आमच्याकडून इतर सेवांचा लाभ घेण्यासाठी आवश्यक आहे.
  • 2. आमच्याद्वारे प्रदान केलेल्या विविध पेमेंट चॅनेलद्वारे पैसे हस्तांतरित करण्यासाठी ट्रान्झॅक्शन हिस्ट्री, शिल्लक, पेमेंट तपशील असे आपल्या बँक खात्याचे तपशील.
  • 3. आमच्या काही सेवांसाठी अनुप्रयोग विनंतीचा भाग म्हणून आर्थिक तपशील (उदा. कमाई, खर्च आणि / किंवा क्रेडिट हिस्ट्री) आवश्यक आहेत;
  • 4. आमच्यासोबत बँक खाते उघडण्यासाठी आणि / किंवा आमच्याकडून सेवांचा लाभ घेण्यासाठी दस्तऐवजांच्या प्रति / फोटो आवश्यक आहेत.
  • 5. आमच्या कस्टमर केअर एजंटबरोबर आपले प्रश्न / तक्रारी दूर करण्यासाठी केलेल्या संभाषणांचे व्हॉइस रेकॉर्डिंग;
  • 6. प्रिवेन्शन ऑफ लॉंडरिंग (मेंटेनन्स ऑफ रेकॉर्ड्स) नियम, 2005 अंतर्गत सेन्ट्रल केवायसी रेकॉर्ड्स रजिस्ट्री (सीकेवायसीआर) साठी रेकॉर्ड धारणाचा भाग म्हणून रोजगार तपशील (उदा. व्यवसाय, पद धारण, रोजगार हिस्ट्री, वेतन आणि / किंवा इतर फायदे)
  • 7. आमच्या विविध पेमेंट चॅनलद्वारे आम्हाला मिळालेल्या सूचनांवर प्रक्रिया करण्यासाठी नमुना स्वाक्षरी;
  • 8. आपल्याकडून आम्हाला कळवलेले अभिप्राय किंवा सर्वेक्षणाच्या प्रतिसादांद्वारे प्रदान केलेली मते;
  • 9. आमचे अॅप वापरत असतांना आपल्या मोबाइल डिव्हाइसवरून प्राप्त झालेली माहिती जसे की डिव्हाइस स्थान, संपर्क आणि कॉल लॉगसह कम्युनिकेशन / संप्रेशन माहिती, डिव्हाइस माहिती (स्टोरेज, मॉडेल, मोबाइल नेटवर्कसह), ट्रान्झॅक्शनल आणि प्रमोशनल एसएमएस / अॅप नोटीफिकेशन्स

II. वैयक्तिक डेटाचे स्टोरेज

6 एप्रिल, 2018 दिनांकित, पेमेंट सिस्टीम डेटा स्टोरेजच्या संदर्भातील आरबीआय परिपत्रकानुसार, आपला वैयक्तिक डेटा आम्ही फक्त भारतात संग्रहित करतो आणि प्रक्रिया करतो.

आमचे डेटा सेंटर आणि सिस्टम भारतामध्येच बॅकअप आणि डिसास्टर रिकव्हरी सिस्टीम / आपत्ती पुनर्प्राप्ती प्रणाली देखील राखतात.

III. आपला वैयक्तिक डेटा इतरांना सांगणे

कोणताही वैयक्तिक डेटा ज्यापर्यंत आमची पोच आहे, आपल्या संमतीशिवाय कधीही कोणालाही सांगितला जाणार नाही आणि विविध प्रक्रियांमध्ये / अर्ज सादर करताना / उत्पादन ऑफरचा लाभ घेण्यासाठी, आम्ही आपला वैयक्तिक डेटा वापरण्यासाठी / सांगण्यासाठी आपली स्पष्ट संमती घेऊ.

आमच्या व्यवसाय आणि कार्यकारी प्रक्रियेत, आम्ही केवळ नियुक्त कर्मचारी किंवा भागीदार किंवा सेवा प्रदात्यांना अर्धवट आणि "जाणून घेणे आवश्यक" आधारावर डेटा देतो.

तथापि, आम्ही आपला डेटा सक्षम/ कायदेशीर/ वैधानिक/ नियामक संस्था / अधिकारी यांना किंवा आमच्या वतीने काम करणाऱ्या भागीदार / सेवा प्रदात्यांना (जसे असेल तसे) खालील प्रकरणांमध्ये देऊ:

  • 1. केवळ आपण घेतलेल्या बँकिंग सेवांची तरतूद सक्षम करण्यासाठी, काटेकोरपणे "जाणून घेण्याची गरज" आधारावर आणि लागू कायद्यांच्या अधीन.
  • 2. हे कायदेशीरदृष्ट्या बंधनकारक विनंतीद्वारे लागू कायदे/ नियमांअंतर्गत कायदेशीर/ नियामक / वैधानिक / सरकारी प्राधिकरणांद्वारे निर्देशित किंवा आवश्यक आहे
  • 3. बँका/ वित्तीय संस्थांनी फसवणूक पडताळून पाहणे, लबाडीची तीव्रता कमी करणे किंवा रोखणे किंवा लागू कायदे/नियमांनुसार जोखीम व्यवस्थापित करणे किंवा निधी वसूल करणे यांसाठी आवश्यक आहे
  • 4. केवळ आम्हाला आमची किंवा तिसऱ्या भागीदारांची उत्पादनं आणि सेवा यांविषयी माहिती देण्याकरिता सक्षम करण्यासाठी जेणेकरून आपल्याला नंतर त्याचा लाभ घेता येईल, आपल्या इच्छेनुसार.

पेटीएम देय बँकेच्या इतर ग्राहकांकडे आधीच आपला फोन नंबर किंवा आपल्याला ओळखणारी इतर माहिती असेल, तर पेटीएम देय बँक मंचावर आपल्या प्रोफाइल चित्रासह, आपल्या अ‍ॅपवर किंवा आपल्या संपर्कांमध्ये उपलब्ध असलेल्या के.वाय.सी प्रमाणित नावासह, निधीचा संभाव्य प्राप्तकर्ता म्हणून, आम्ही त्यांना आपली उपलब्धता दाखवू शकतो

IV. वैयक्तिक माहितीचा उपयोग

आम्ही आमच्या व्यवसायात / बँकिंग क्रियाकलापांमध्ये आमची किंवा आमच्या भागीदारांची उत्पादने / सेवा प्रदान करण्यासाठी आणि इतर कार्यांमध्ये खालील गोष्टी करण्यासाठी आपला वैयक्तिक डेटा वापरतो:

  • 1. या बँकिंग व्यवहार सुलभ करण्यासाठी किंवा या व्यवहारांचा अहवाल तयार करण्यासाठी;
  • 2. आमच्या बँकिंग सेवा आणि त्यांची सुरक्षा आणि सेवा गुणवत्ता प्रदान करण्यासाठी किंवा सुधारण्यासाठी संशोधन आणि विश्लेषण करणे;
  • 3. बँकिंग सेवा आणि / किंवा सूचना किंवा आपल्याकडून मिळालेल्या विनंत्यांसाठी, या सेवांच्या संदर्भात आम्हाला सबमिट केलेल्या आपल्या अनुप्रयोगांची तपासणी आणि प्रक्रिया करण्यासाठी;
  • 4. आपल्यासह शेअर / सामायिक करण्यासाठी, बँकिंग सेवा आणि त्यांच्या नियम व अटींमध्ये झालेल्या बदलांवरील अद्यतने करण्यासाठी;
  • 5. कोणत्याही तक्रारी / दावे / वादविवाद घेणे किंवा तपासणे;
  • 6. आपल्या प्रश्नांना प्रतिसाद देण्यासाठी किंवा आपल्याकडून सबमिट केलेला अभिप्राय;
  • 7. आपल्यासाठी बँकिंग सेवा प्रदान करण्यासाठी आपली ओळख सत्यापित करण्यासाठी;
  • 8. आमच्याद्वारे कायदेशीरपणे आवश्यक म्हणून क्रेडिट तपासणी, पडताळणी किंवा योग्य उद्यम तपासणी करणे;
  • 9. वेळोवेळी बँकिंग सेवांचे परीक्षण व आढावा घेणे;
  • 10. आर्थिक / नियामक / व्यवस्थापन अहवाल देणे, आणि विविध जोखीम व्यवस्थापन मॉडेल तयार करणे आणि त्यांचे व्यवस्थापन करणे;
  • 11. ऑडिट आणि रेकॉर्ड ठेवण्याच्या हेतूंसाठी;
  • 12. निवडक ऑफर आणि जाहिरातींसाठी.

आम्ही आपल्या वैयक्तिक डेटाचा वापर लागू असणारे कायदे / नियम आणि / किंवा न्यायालयाने आदेश / आमच्याद्वारे प्राप्त नियामक निर्देशांची आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी देखील करतो.

V. आपल्या वैयक्तिक डेटाचे पर्जिंग / शुद्धीकरण
  • 1. आम्ही आपला वैयक्तिक डेटा जोपर्यंत तो डेटा वापरण्याच्या उद्देशाने उपयोगी आहे, तोपर्यंत आम्ही राखून ठेवतो, त्यानंतर प्रीपेड पेमेंट इन्स्ट्रुमेंट्स ( ), बँकिंग कंपन्या (रेकॉर्ड जतन करण्याच्या कालावधी) नियम, 1985 ( Companies %28Period of Preservation of Records0 Rules%291985.pdf ) आणि पैसे-लाँडरिंग प्रतिबंध (अभिलेखांची देखभाल) नियम, 2005 ( ) च्या जारी आणि ऑपरेशनवरील मास्टर निर्देशानुसार आवश्यक असलेली कोणतीही रेकॉर्ड रिटेंशन वगळता आमच्याकडून ती दूर केली जाते.
  • 2. मास्टर निर्देशाच्या रेकॉर्ड व्यवस्थापनावरील पाठ VII - आपला ग्राहक जाणून घ्या (केवायसी) दिशा-निर्देश, 2016 (20 एप्रिल, 2020 रोजी अद्यतनित) ( ) नुसार आपल्या व्यवहाराचे लॉग किमान 5 वर्ष आणि पीपीआय मार्गदर्शकतत्त्वे- उतारा 6, उपकलम क्र. 6.3 ( ) आपले खाते हटवल्यानंतर किमान 10 वर्षे आपले व्यवहार लॉग साठवले जाणे आवश्यक आहे. कोणत्याही कायदेशीर / नियामक प्रक्रियेची पेंडेन्सी असल्यास किंवा त्यासंदर्भात कोणतीही कायदेशीर आणि / किंवा नियामक निर्देश प्राप्त झाल्यास, आपला वैयक्तिक डेटा अधिक काळ साठवून ठेवण्यासाठी आम्हाला कायद्याच्या सूचनेद्वारे सूचित केले जाऊ शकते.

VI. कुकी धोरण
  • 1. कृपया लक्षात ठेवा की "कुकी" हा वेब सर्व्हरद्वारे वेब ब्राउझरवर संचयित माहितीचा एक लहानसा भाग आहे, जेणेकरून नंतर त्या ब्राउझरमधून तो परत वाचता येऊ शकेल.
  • 2. आम्ही ऑफर केलेल्या वैशिष्ट्यांनुसार कुकी आणि ट्रॅकिंग तंत्रज्ञानाचा वापर करू शकतो.
  • 3. कुकीज आणि इतर ट्रॅकिंग तंत्रज्ञानाद्वारे कोणताही वैयक्तिक डेटा गोळा केला जाणार नाही; तथापि, आपण पूर्वी वैयक्तिक डेटा प्रदान केला असल्यास, कुकीज अशा माहितीशी जोडले जावू शकतात.

VII. इतर वेबसाईटसाठी लिंक्स

आमच्या वेबसाइटमध्ये इतर वेबसाइट्सच्या लिंक्स असू शकतात, ज्या आमच्याद्वारे राखल्या जात नाहीत. हे गोपनीयता धोरण केवळ आमच्यावर लागू होते. या इतर वेबसाइटला भेट देताना आपण त्या वेबसाइट्सच्या गोपनीयता धोरणांचे वाचन करावे.

VIII. वाजवी सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया

आम्ही आपल्या वैयक्तिक डेटाचे दुरुपयोग, नुकसान, अनधिकृत वापर, सुधारणा किंवा प्रकटीकरण यापासून संरक्षण करण्यासाठी विविध स्तरांवर उपाय करतो. आम्ही आमच्या सिस्टमवर नवीनतम सुरक्षित सर्व्हर लेअर एन्क्रिप्शन आणि एक्सेस कंट्रोल / प्रवेश नियंत्रण वापरतो. आमच्या सुरक्षितता आणि संरक्षक प्रक्रिया वेळोवेळी थर्ड पार्टी / तृतीय पक्ष सायबर सुरक्षा ऑडिट एजन्सीद्वारे तपासल्या जातात.

लॉगिन / लॉगआउट पर्याय आणि अॅप लॉक वैशिष्ट्याद्वारे आपल्या अॅपचे संरक्षण करण्यासाठी आम्ही एकाधिक स्तरांची सुरक्षा प्रदान केली आहे, जी आपल्याद्वारे सक्षम केली जाऊ शकते. आम्ही डिव्हाइस बाइंडिंग देखील सुनिश्चित करतो, जेणेकरून तेच लॉगिन वेगवेगळ्या डिव्हाइसवर कोणत्याही अतिरिक्त प्रमाणीकरण / ओटीपी शिवाय वापरता येणार नाही. कृपया आपला पेटीएम लॉगिन, पासवर्ड आणि ओटीपी तपशील कोणासही शेअर करू नका.

IX. आमच्याशी संपर्क साधा

आमच्या नोडल ऑफिसरला वर लिहून आपण या धोरणाच्या कोणत्याही पैलूवर किंवा आपल्या वैयक्तिक डेटाच्या संदर्भात कोणत्याही विसंगती / तक्रारींसाठी आमच्याशी संपर्क साधू शकता.

X. पॉलिसी / धोरण पुनरावलोकन आणि अपडेट / अद्यतने

या पॉलिसीचे / धोरणाचे आवश्यकता असेल तेव्हा आमच्याकडून पुनरावलोकन केले जाईल आणि ते कधीही बदलले जावू शकते. नवीनतम आणि सर्वात अद्ययावत धोरण नेहमी वर आढळू शकते.

हे गोपनीयता धोरण व्यवसाय, कायदेशीर आणि नियामक आवश्यकतांवर आधारित बदलाच्या अधीन आहे. आपणास धोरणामध्ये होणार्‍या कोणत्याही बदलांचे अवलोकन करण्यासाठी आपल्याला वेळोवेळी धोरणाचे पुनरावलोकन करण्याचा सल्ला देण्यात येतो.

या धोरणात वापरलेले, "आम्ही", "आमचे" आणि / किंवा "आम्हाला" असे शब्द पेटीएम पेमेंट्स बँक लिमिटेड आणि "आपण" आणि / किंवा "आपले" असे शब्द आमच्या ग्राहकांना संदर्भित करतात.